欢迎光临全网营销网站

网络舆情应急管理及演练方案

作者:jcmp      发布时间:2021-01-21      浏览量:0
网络舆情事件的频繁发生,使得越来越多

网络舆情事件的频繁发生,使得越来越多的企事业单位开始重视 网络舆情管理 工作,尤其是舆情的预防以及舆情发生后的应急管理工作应该如何开展,成为了一门必修课。因此这就涉及到了网络舆情应急管理和舆情演练的问题:

网络舆情应急管理

1.尽早地发现舆情: 面对互联网海量的舆情信息数据以及众多的舆情传播平台,要想尽早地发现舆情不是一件容易的事。为此,建议可采用像识微商情监测系统这样的网络舆情监测平台,对全网舆情进行7*24小时的实时监测,以第一时间掌握网上与己相关的舆论舆情信息。

2.舆情上报: 一旦发现舆情后,相关的舆情工作人员或舆情工作部门应该极早地向上级领导汇报,比便于整合资源快速采取舆情应对措施。在这个过程中也可以借助网络舆情监测平台-识微商情的舆情预警功能,当识别出重点舆情信息后第一时间通过微信、短信、邮件和客户端的方式自动告警,提高舆情上报的时效性。

3.舆情回复引导: 对于一般性的网络舆情,12小时内官方回复;重大网络舆情,应该在24小时内官方回复。如遇特殊情况,无法在最佳时间内回复,应于3日内作出表态性回复。此外,对于紧急舆情于3小时内回应社会关切。

4.舆情跟踪反馈: 为了防止舆情蔓延,还需要借助网络舆情平台不断跟进舆情发展态势,及时地将舆情处置最新情况反馈给上级领导。

网络舆情演练

1.演练活动准备(演练活动策划;准备好演练台本;演练支撑辅助系统;确定演练小组名单和分工;确定保障小组名单和分工;演练小组培训;演练现场布置;现场预演彩排;人员邀请与接待)

2.演练现场执行(活动流程;主持人讲话注意事项;保障小组动员;风险控制)

3.需要用到的相关文档(演练台本;官方通告/发布文稿;舆情报告;关于协助发布xxx新闻通稿的商请函;关于协助发布xxx警方通告的商请函;关于协助处置xxx相关有害信息的请示函的商请函)

点击查看原文获取网络舆情监测平台免费申请试用入口>>>

点击下方小卡片填写表单,即可免费领取舆情报告,免费试用舆情系统